Câu hỏi thường gặp

CÁC SẢN PHẨM

Tôi không thể tìm thấy những gì tôi đang tìm kiếm.
Nếu (các) sản phẩm bạn đang tìm kiếm không được liệt kê trực tuyến hoặc ngoài kho, tin nhắn, email hoặc gọi cho chúng tôi:
- (các) sản phẩm bạn đang tìm kiếm, và
- Số lượng bạn muốn đặt hàng
Và chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn càng sớm càng tốt.

Tôi cần trợ giúp tìm sản phẩm tốt nhất cho tôi.
Nếu bạn cần lời khuyên - tốt nhất cho bạn, dùng các loại thuốc khác, các loại thuốc cụ thể, - gửi cho chúng tôi một tin nhắn và chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn càng sớm càng tốt.

Tôi có thể trả lại hoặc trao đổi đơn đặt hàng của mình.
Hiện tại, như một biện pháp an toàn Covid-19, có Không trả lại hoặc trao đổi để thay đổi tâm trí

Regents Park Dược sẽ chỉ một Chấp nhận lợi nhuận sản phẩm và cung cấp cho bạn một trao đổi, hoàn lại hoặc sửa chữa trong đó:
- Sản phẩm bị lỗi hoặc không có chất lượng chấp nhận được
- Sản phẩm khác biệt đáng kể so với các sản phẩm được hiển thị hoặc mô tả cho bạn
- Sản phẩm không phù hợp với mục đích dự định của nó
- Sản phẩm không an toàn

Vui lòng gửi email nếu giao dịch mua được thực hiện trong vòng 7 ngày, hóa đơn thuế trực tuyến hoặc bằng chứng mua hàng đầy đủ khác. Regents Park Dược có quyềnssess Điều kiện và tuổi của hàng hóa trả lại trước khi cung cấp trao đổi hoặc hoàn lại tiền. Điều này có thể dẫn đến việc trao đổi hoặc hoàn lại tiền bị từ chối.

Biên lai ban đầu hoặc hóa đơn thuế trực tuyến của bạn là hình thức chứng minh mua hàng tốt nhất.

Để biết thêm thông tin, xem chính sách hoàn lại tiền.

Thanh toán

Làm thế nào tôi có thể trả tiền cho đơn đặt hàng của mình?
Paypal
Visa hoặc Mastercard - Chúng tôi hiện không chấp nhận thẻ quốc tế.
Alipay/WeChat
Zippay 

ĐANG CHUYỂN HÀNG

Nơi nào bạn gửi đến?
Hiện tại, chúng tôi gửi đến tất cả Úc. Chúng tôi có thể gửi hàng ra nước ngoài nhưng xin vui lòng nhắn tin cho chúng tôi trước những gì bạn muốn gửi và nơi bạn muốn gửi hàng.

Đối với các đơn đặt hàng cho EU:
Kể từ tháng 7 năm 2021, Liên minh châu Âu đã thực hiện các thay đổi tùy chỉnh đã thực hiện vận chuyển đến EU.  Chúng tôi hiện đang trong tiến trình xử lý các tài liệu của mình để chúng tôi có thể đảm bảo giao hàng suôn sẻ

Các tùy chọn giao hàng và chi phí là gì?
Click & thu thập (Nhận địa phương) có khả năng cho tất cả các đơn đặt hàng từ cửa hàng của chúng tôi. Cho các hướng dẫn đến cửa hàng của chúng tôi, bấm vào đây.

Vui lòng sẵn sàng hiển thị email xác nhận của bạn và một hình thức nhận dạng hợp lệ khi bạn đến để thu thập đơn đặt hàng của mình.

Nếu bạn muốn cho phép ai đó nhận đơn đặt hàng của bạn, vui lòng để lại tên và số điện thoại của họ trong các ghi chú và sẵn sàng để họ hiển thị một hình thức nhận dạng hợp lệ và một bản sao của email xác nhận.

Nếu đơn đặt hàng của bạn không được chọn trong vòng 14 ngày, đơn đặt hàng của bạn sẽ bị hủy và hoàn trả.

Tỷ lệ cố định $ 4,95 Giao hàng địa phương có thể hỗ trợ cho các địa chỉ trong vòng 2 km của cửa hàng của chúng tôi. Tùy chọn này sẽ tự động bật lên sau khi một địa chỉ đã được nhập khi kiểm tra.

Thể hiện vận chuyển (Auspost) - 2 đến 3 ngày làm việc^

Vận chuyển tiêu chuẩn (Auspost/bưu kiện) - 5 đến 7 ngày làm việc^

^Có thể có sự chậm trễ tạm thời do kết quả của các hạn chế Covid-19, các chuyến bay hạn chế và khối lượng bưu kiện cao.

Tôi sẽ đặt hàng mất bao lâu để đến với tôi?
 Giao hàng địa phươngChúng tôi đặt mục tiêu giao hàng trước 6:00 tối trước ngày làm việc sau, giả sử tất cả các sản phẩm đều có trong kho. Vui lòng để lại một ghi chú về cách tốt nhất để bỏ đơn đặt hàng của bạn nếu bạn có bất kỳ vật nuôi nào để biết hoặc các biện pháp an ninh gia đình.

Đơn đặt hàng của bạn sẽ được xử lý và gửi trong vòng 1-3 ngày làm việc, giả sử tất cả các sản phẩm đều có trong kho. Để biết thời gian giao hàng, vui lòng xem: https://auspost.com.au/service-updates#domestic để biết thêm thông tin, đọc chính sách vận chuyển.

Thời gian giao hàng chỉ là một ước tính và không tính đến các ngày lễ, thảm họa tự nhiên và bất kỳ biện pháp khóa đột ngột nào hình thành Covid-19.

Bao nhiêu là vận chuyển?
Giá vận chuyển được tự động tính theo trọng lượng sản phẩm. 

Tôi đặt sai địa chỉ!
Nếu bạn cần sửa địa chỉ của mình theo đơn đặt hàng gần đây, hãy gọi hoặc gửi email cho chúng tôi theo cách sau:
- Số đặt hàng
- Tên theo thứ tự
Để đảm bảo rằng đó là đơn đặt hàng của bạn, xin vui lòng ít nhất là Hai (2) những điều sau đây:
- Email đơn đặt hàng được đặt với
- Số điện thoại Đơn hàng được đặt với
- Chi tiết sản phẩm và số lượng (ít nhất 3 nếu nhiều người, ảnh chụp màn hình sẽ lướt)

Tuy nhiên, một khi đơn đặt hàng đã được gửi đi, chúng tôi không thể thay đổi địa chỉ.

Giá cả
# Giá trực tuyến của chúng tôi chỉ dành cho trực tuyến, vì vậy có thể không phản ánh giá instore và ngược lại.

-

*Sản phẩm này có thể không phù hợp với bạn. Luôn đọc nhãn, cảnh báo và hướng dẫn sử dụng, trước khi mua. Bổ sung vitamin và khoáng chất không nên thay thế chế độ ăn uống cân bằng. Thực hiện theo các hướng dẫn để sử dụng. Nếu các triệu chứng vẫn tồn tại, hãy nói chuyện với chuyên gia chăm sóc sức khỏe của bạn. Thuốc này có thể không phù hợp với bạn. Đọc các cảnh báo trước khi mua. Dược sĩ có quyền không cung cấp trái với nghĩa vụ chuyên môn và đạo đức của chúng tôi. Kem chống nắng chỉ được sử dụng cho một yếu tố bảo vệ.

** Xin lưu ý rằng không phải tất cả các sản phẩm có sẵn trực tuyến đều có sẵn trong các cửa hàng. RRP so với bất kỳ so sánh tiết kiệm nào chúng tôi thực hiện với giá bán được liệt kê cho các sản phẩm được hiển thị trên trang web này là: Giá bán lẻ được đề xuất của nhà cung cấp cho sản phẩm, với điều kiện đây là giá cao hơn 5% giao dịch dược phẩm của Úc ~ đã xảy ra cho sản phẩm đó trong vòng 2 tháng trước; hoặc nếu ít nhất 5% giao dịch dược phẩm của Úc ~ cho sản phẩm đó trong hai tháng trước không xảy ra ở hoặc cao hơn giá bán lẻ được đề xuất của nhà cung cấp, RRP sẽ là giá cao hơn ít nhất 5% giao dịch dược phẩm của Úc ~ xảy ra trong vòng 2 tháng qua. Tất cả giá được hiển thị trên trang web này là trong AUD trừ khi có quy định khác. Sản phẩm thực tế hoặc bao bì sản phẩm được phân phối có thể thay đổi một chút so với hình ảnh sản phẩm được hiển thị. Giao dịch dược phẩm Úc ~ Dữ liệu được cung cấp bởi IQVIA. IQVIA là một trong những công ty công nghệ dữ liệu chăm sóc sức khỏe lớn nhất thế giới và theo dõi 100% khối lượng doanh thu và giá cho các sản phẩm trên khắp các biểu ngữ dược phẩm lớn của Úc và một số nhà thuốc độc lập chiếm khoảng 70% của tất cả các nhà thuốc Úc.